FAQ・施設・観光・自治体
Nico Guide
Web FAQ / 施設案内 / 多言語案内
迷っている人を、マスコットや案内キャラが必要な情報と次のページへ自然につなぐAI案内窓口。
向いている場面
自治体FAQ
施設案内
観光回遊
多言語対応
主な成果指標
FAQ自己解決率
公式情報誘導率
Culture AI for respectful participation.
文化に宿る信頼を、AI時代のインターフェースへ。
DuoTechは、企業・自治体・地域・IPが持つ公式情報、FAQ、資料、現場説明を、キャラクターAIによる案内・説明・接客へ変えるCulture AI Companyです。
FAQを返すだけではなく、人格、口調、NG表現、公式情報、承認フロー、ログ改善まで管理。ブランドや文化の「らしさ」を守りながら、24時間働くAI接点をつくります。
適している業界から選ぶ
選ぶと該当サービスを比較セクションの先頭に表示し、相談・資料CTAにも反映します。
Culture AI
Culture AIとは
Culture AIとは、文化をただデータ化して生成するAIではありません。企業、自治体、地域、IP、ブランド、現場に蓄積された文化的文脈を、公式情報と承認されたルールに基づいて、人格あるAI接点として安全に運用する仕組みです。
DuoTechが目指すのは、日本文化を一方的に発信することではなく、異なる文化圏の人がその背景を理解し、尊重し、安心して参加できるためのインターフェースです。
文化を伝える
公式情報、地域の背景、ブランドの考え方を、分かりやすいAI案内へ変えます。
らしさを守る
キャラクターの人格、口調、NG表現、承認フローを管理し、ブランドや文化の「らしさ」を守ります。
参加につなげる
案内、説明、接客、観光回遊、購買、問い合わせ対応を、利用者の次の行動へつなぎます。
Founder Story
違いを、共存の可能性へ変える。
私は内モンゴルで生まれ、7歳で来日し、14歳から青島・重慶、米国で学びました。競争の中で結果を出すことを大切にしていた私が、日本で思いやりと支え合いを知り、青島で意思を明確に表現する必要性を学び、米国で文化を優劣ではなく共存の前提として見るようになりました。
帰国後、企業向けシステムやIoT、行政DXに携わる中で、日本で暮らす外国籍の方に、制度や習慣の背景が十分に伝わらないままになっている現実を知りました。
翻訳だけでは届かない「なぜそうするのか」まで対話で伝える。それが、私たちが目指すCulture AIです。
代表取締役 CEO 成吉 斯格
service fit
Service Fit
どの提供サービスが合うか
対象シーン、接点タイプ、成果指標の違いから、自社の課題に近い入口を見つけるための比較セクションです。同じ基盤でも、向いている場面はサービスごとに異なります。
Demo
3つのサービスを、案内動画で確認する。
Nico Guide / Explainer / Sales それぞれの実際の案内・説明・接客イメージを、同じ操作で再生できます。気になるサービスを選んでください。
動画の次は、実際のNicoに質問する
「自治体FAQを案内して」「製品説明を短くまとめて」「店頭接客では何ができる？」など、用途に合わせてお試しください。
自治体FAQ、製品説明、店頭接客など、気になる用途をそのまま質問できます。
導入判断
費用・PoC・実績を、まとめて確認。
自社で試す1か月のセルフPoCと、設計・実装から任せる4〜6週間の伴走型PoCから選べます。実績値とPoC目標は明確に分けて掲載しています。
自分たちで試す
セルフPoC
10万円
期間: 1か月限定・自動更新なし
申し込み後に対象条件と開始日を合意し、10万円の入金確認後に標準アカウントとマニュアルを発行します。設定から検証までは自社の担当者が進めます。
セルフPoCを申し込む設計から任せる
伴走型PoC
80万〜150万円
期間: 4〜6週間
対象業務、KPI、回答範囲、会話導線の設計から実装・検証までDuoTechが伴走するPoCです。
伴走型PoCを相談する本導入の提供形態
Web・常駐・イベントから選ぶ
設置型は、継続運用する常駐形式と、会期に合わせて構成するイベント形式に分かれます。
WEBウィジェット型
初期費用 100万〜300万円
月額費用 20万〜50万円
既存サイトやLPに埋め込み、FAQ・解説・CV導線を強化する最も導入しやすい形態です。
| RAG・更新 | 運用支援 標準 | 運用支援 拡張 |
|---|---|---|
| 標準容量 | 基本構成 | 改善支援を追加 |
| 大容量・高頻度 | RAGを拡張 | RAG＋改善支援 |
設置型（常駐形式）
初期費用 250万〜600万円
月額費用 30万〜80万円
施設、店舗、受付、ショールームに継続設置し、キャラクター案内や接客を日常業務へ組み込む形態です。
| 設置規模 | 運用支援 標準 | 運用支援 拡張 |
|---|---|---|
| 1拠点・少数端末 | 基本構成 | 運用支援を追加 |
| 複数拠点・端末 | 設置範囲を拡張 | 複数拠点＋運用支援 |
設置型（イベント形式）
基本導入費 個別見積
イベント利用費 会期・台数で算定
展示会や期間限定イベントで利用する形態です。サイネージレンタルと現地サポートを、それぞれ必要な場合だけ追加できます。
| サイネージ | 現地支援 なし | 現地支援 あり |
|---|---|---|
| お客様手配 | 基本構成 | 現地支援を追加 |
| レンタル | 機材を追加 | 機材＋現地支援 |
月額料金の差分：月額料金は、登録情報（RAG）の活用容量だけでなく、利用量、導入範囲、機能、継続改善、サポート水準を組み合わせて決まります。
公開事例
導入後の変化を見る
Nico Guide実績値
相模原市
市マスコット「さがみん」が子育て分野の質問に答え、公式情報へ案内。91件のアンケートから利用意向、情報到達、UI・相談導線の改善点を検証。
実績値
91%
今後の利用意向
実証実験アンケート 回答91件 / 2026年4月
ぜひ利用したい＋機会があれば利用したい
測定条件を確認する
- 比較対象
- アンケート回答者全体
- 集計方法
- 実証実験後のアンケート回答を集計
- 対象数
- 回答91件
実績値
81%
知りたい情報への到達
実証実験アンケート 回答91件 / 2026年4月
見つかった＋だいたい見つかった
測定条件を確認する
- 比較対象
- アンケート回答者全体
- 集計方法
- 実証実験後のアンケート回答を集計
- 対象数
- 回答91件
Nico Explainer実績値
ウェザーニューズ
気象キャスターのAI化と収録不要の動画制作により、管理者1人で更新できる運用基盤を構築し、その運用負担も80%削減。
実績値
4人 → 管理者1人
24時間365日運用の管理体制
24時間365日の動画案内運用 / 本導入後
導入事例における実績値。効果は運用条件により異なります
測定条件を確認する
- 比較対象
- 導入前の4人体制
- 集計方法
- 導入前後の運用体制を比較
実績値
80%削減
管理者1人あたりの運用負担
24時間365日の動画案内運用 / 本導入後
導入事例における実績値。効果は運用条件により異なります
測定条件を確認する
- 比較対象
- 導入前の同一業務における作業負担
- 集計方法
- 導入前後の管理者作業負担を比較
Nico Explainer実績値
ジャンガテック
自社SaaS商品の機能説明やマニュアル案内をAIアバターが担い、採用問い合わせ率の向上と初回説明対応の効率化を実現。
実績値
70%増
採用問い合わせ率
採用問い合わせ導線 / 本導入後
導入事例における実績値。効果は運用条件により異なります
測定条件を確認する
- 比較対象
- 本導入前の採用問い合わせ率
- 集計方法
- 導入前後の実績を比較
実績値
50%削減
初回説明工数
SaaS商品の初回説明対応 / 本導入後
導入事例における実績値。効果は運用条件により異なります
測定条件を確認する
- 比較対象
- 本導入前の初回説明作業
- 集計方法
- 導入前後の実績を比較
Leadership
代表取締役 CEO
成吉 斯格
Area of leadership
経営・事業戦略
内モンゴル生まれ。7歳で来日し、14歳から青島へ渡り、重慶を経て米国で学ぶ。カリフォルニア大学アーバイン校でAIを専攻。Amazon本社でのインターンを経て、ワークスアプリケーションズで企業向けERP、全国規模のIoTシステム、行政DXに従事。2019年にDuoTechを創業し、経営と事業戦略を統括。
Leadership
取締役CTO
呂 杰
Area of leadership
技術・AI戦略
復旦大学を経て、東京大学大学院でコンピュータ科学の修士号を取得。ワークスアプリケーションズで企業向けソフトウェア、大規模基盤、行政DXを技術的にリードし、現在はCTOとして技術戦略を統括。
創業メンバーを含む技術体制
企画から実装判断まで経営と技術の距離が近く、PoCから運用まで伴走します。
公式情報を参照する知識連携
既存のURL、PDF、FAQを知識基盤に変え、短期間で案内導線へつなぎます。
担当者へ引き継ぐ条件設計
AIで完結しない問い合わせを、既存の有人フローへ安全に戻せます。
ISMAP登録クラウド基盤を採用
稼働基盤には、ISMAPクラウドサービスリスト登録のクラウドサービスを採用。登録は採用クラウドに対するもので、本システム全体の認証を示すものではありません。
Nico共通基盤
3つのサービスを、同じ知識と人格で動かす。
Guide・Explainer・Salesは、別々の仕組みではありません。Nico Character OSで知識、口調、安全範囲、改善ログを共有し、接点ごとの説明品質を揃えます。
URL・PDF・FAQを同じ知識基盤へ接続
人格・口調・回答範囲を一貫して管理
Web・動画・サイネージへ展開
会話ログから案内と導線を継続改善
Partner & Alliance
既存の提案に、公式キャラAIという新しい選択肢を。
営業、PR、広告、CS・CRM、自治体・観光DX、SIerの皆さまと、紹介・共同提案・再販・実装連携を進めています。
Next step
自社に合うサービスと、PoCの始め方を整理します。
まだサービスが決まっていなくても問題ありません。対象業務、現在の説明負担、評価したいKPIから一緒に整理します。
